- Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de saludlapomar.com.
El vendedor es:
Cachafeiro Llaneza C.B.
NIF: E42735399
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias, España
Teléfono: 985 691 830
Correo electrónico: tienda@saludlapomar.com
saludlapomar.com es la tienda online vinculada a Farmacia La Pomar.
La tienda no realiza venta online de medicamentos.
- Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras de productos disponibles en saludlapomar.com.
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales.
La compra implica que el cliente ha leído y aceptado las condiciones aplicables en el momento de realizar el pedido.
- Productos
En saludlapomar.com se comercializan productos de parafarmacia pertenecientes, entre otras, a categorías como:
- Dermocosmética.
- Complementos alimenticios.
- Higiene.
- Cuidado corporal.
- Cuidado bucal.
- Botiquín.
- Productos sanitarios.
- Productos infantiles.
- Otras categorías de salud y autocuidado disponibles en la web.
No se comercializan a través de la tienda medicamentos de uso humano.
Tampoco se incluirán en el catálogo productos cuya distribución mediante el sistema de envío utilizado requiera condiciones especiales de conservación que no puedan garantizarse adecuadamente.
Las imágenes de los productos tienen una finalidad ilustrativa. Los fabricantes pueden modificar ocasionalmente envases, diseños o presentaciones sin que esto suponga necesariamente una modificación del producto.
En caso de discrepancia relevante entre la información publicada y el producto disponible se informará al cliente cuando resulte necesario antes de completar el envío.
- Precios
Los precios publicados en saludlapomar.com se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de confirmar la compra.
Cachafeiro Llaneza C.B. podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento.
La modificación no afectará a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio que resulte razonablemente identificable como tal.
- Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos que desee y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar la compra se mostrará un resumen del pedido con los productos, cantidades, precios y gastos de envío correspondientes.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para tramitar la compra y entrega.
Cuando la tienda lo permita, podrá comprar como invitado o crear una cuenta de usuario.
Después de completar correctamente el proceso de compra se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
La recepción automática del pedido no impedirá que este pueda ser cancelado posteriormente cuando concurra una causa justificada, como imposibilidad de suministro, error manifiesto, problema de pago o circunstancia excepcional que impida ejecutar el pedido. En ese caso se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas.
- Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque se procura mantener actualizado el stock de la tienda, puede producirse ocasionalmente una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.
Si uno o varios productos no estuvieran disponibles, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle, según corresponda:
- El envío del resto del pedido y devolución del importe del producto no disponible.
- Una alternativa aceptada expresamente por el cliente.
- La cancelación del pedido y devolución de las cantidades correspondientes.
No se sustituirá un producto por otro distinto sin autorización del cliente.
- Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante las formas de pago habilitadas en la web, entre ellas:
- Tarjeta bancaria mediante pasarela Redsys.
- Bizum.
El pago se realiza a través de sistemas de pago seguros gestionados por proveedores especializados.
Salud La Pomar no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas por el cliente.
El pedido se considerará correctamente cursado cuando el sistema confirme que el pago ha sido autorizado.
- Zona de envío
Actualmente se realizan envíos exclusivamente a España peninsular.
No se realizan envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
- Otros países.
Si en el futuro se amplían las zonas de entrega, las nuevas condiciones aparecerán reflejadas en la web antes de realizar la compra.
- Gastos de envío
Los gastos de envío estándar son de 4,95 euros.
Los pedidos con un importe de productos superior a 50 euros dispondrán de envío gratuito.
El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calculará sobre el valor de los productos adquiridos después de aplicar, en su caso, descuentos o promociones, salvo que las condiciones particulares de una campaña indiquen otra cosa.
- Empresa de transporte
Los envíos se realizarán habitualmente mediante CTT.
Cuando circunstancias logísticas lo requieran, Salud La Pomar podrá utilizar otro operador que ofrezca condiciones equivalentes de entrega.
Los datos de contacto y dirección necesarios para realizar el envío serán comunicados a la empresa de transporte.
- Plazos de entrega
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para envíos a España peninsular.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación y entrega.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Salud La Pomar, como incidencias del transportista, periodos de elevada demanda, condiciones meteorológicas, festivos locales o causas de fuerza mayor.
Si se produjera una incidencia relevante que pueda retrasar significativamente el pedido, procuraremos informar al cliente.
- Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños externos evidentes, recomendamos dejar constancia de la incidencia al transportista y contactar con Salud La Pomar lo antes posible en:
Teléfono: 985 691 830
Si al abrir el envío se detecta un producto incorrecto, dañado o defectuoso, deberá comunicarse la incidencia con la mayor rapidez posible para poder gestionarla.
Cuando resulte útil, podrán solicitarse fotografías del paquete y del producto para comprobar la incidencia.
- Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en aquellos productos o circunstancias legalmente exceptuados.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a:
Cachafeiro Llaneza C.B.
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias
Correo electrónico: tienda@saludlapomar.com
El cliente puede utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Basta con que la comunicación del desistimiento sea enviada antes de finalizar el plazo de 14 días naturales.
- Devolución de productos por desistimiento
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Los productos deberán enviarse a:
Salud La Pomar / Farmacia La Pomar
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias
El cliente será responsable de los costes directos de devolución cuando desista voluntariamente de la compra.
Recomendamos utilizar un sistema de transporte que permita acreditar el envío y entrega.
El consumidor podrá examinar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto ha sufrido una depreciación como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, el consumidor podrá ser responsable de dicha disminución de valor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
- Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones establecidas legalmente.
En particular, no podrán devolverse por desistimiento:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Cualquier otro producto incluido en una excepción legal al derecho de desistimiento.
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos de higiene personal, cosmética, cuidado íntimo, productos sanitarios u otros artículos similares podrán quedar excluidos cuando hayan sido desprecintados y, por su naturaleza, no resulte posible volver a comercializarlos garantizando su seguridad.
La mera apertura del embalaje exterior de transporte no supone por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento.
- Reembolso
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, se devolverán los pagos que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluidos los costes de entrega ordinaria inicialmente abonados.
Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria disponible, no será necesario reembolsar el coste adicional de dicha modalidad.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado a Salud La Pomar de la decisión de desistir.
No obstante, Salud La Pomar podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema que no genere gastos para el consumidor.
- Productos defectuosos, dañados o enviados por error
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado deberá contactar con nosotros en:
En estos casos, cuando la incidencia sea imputable a Salud La Pomar o al transporte contratado para realizar el envío, los costes necesarios para solucionarla serán asumidos por Salud La Pomar.
Dependiendo de las circunstancias podrá ofrecerse la sustitución del producto, la puesta en conformidad cuando resulte posible o el correspondiente reembolso de acuerdo con la legislación aplicable.
- Garantía legal
Los productos comercializados están sujetos al régimen legal de conformidad y garantías previsto en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Con carácter general, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante el plazo legal aplicable, que actualmente es de tres años desde la entrega para los bienes nuevos, sin perjuicio de las particularidades derivadas de la naturaleza del producto.
En productos consumibles, perecederos o con fecha de caducidad, la propia naturaleza, vida útil y condiciones de conservación del producto deberán tenerse en cuenta para valorar una eventual falta de conformidad.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, conservación inadecuada, incumplimiento de las instrucciones del fabricante o manipulación indebida por parte del usuario.
- Facturas
El cliente puede solicitar factura correspondiente a su compra escribiendo posteriormente a:
Será necesario facilitar los datos fiscales necesarios para su emisión.
- Atención al cliente, devoluciones y reclamaciones
Para cualquier incidencia, devolución o reclamación puede contactar con:
Salud La Pomar
Cachafeiro Llaneza C.B.
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias
Teléfono: 985 691 830
Correo electrónico: tienda@saludlapomar.com
Horario de atención:
De lunes a viernes:
9:30 a 13:30 h
16:00 a 19:15 h
No se incluyen sábados, domingos ni festivos.
El consumidor podrá igualmente utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos previstos en la normativa de consumo que resulten aplicables.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de saludlapomar.com.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia con un consumidor o usuario serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
No se impondrá contractualmente al consumidor la sumisión a tribunales distintos de los que le correspondan legalmente.
- Modificación de las condiciones
Cachafeiro Llaneza C.B. podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, comerciales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda.
A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
Cachafeiro Llaneza C.B.
Salud La Pomar
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias
Correo electrónico: tienda@saludlapomar.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto/s:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel:
Fecha:
