1.El Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de farmacialapomar.es y saludlapomar.com es:
Cachafeiro Llaneza C.B.
NIF: E42735399
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias, España
Teléfono: 985 691 830
Correo para asuntos relacionados con farmacialapomar.es:
farmacia@farmacialapomar.es
Correo para asuntos relacionados con saludlapomar.com:
tienda@saludlapomar.com
2.Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la forma en que el usuario utilice las webs, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos necesarios para la gestión de compras, envíos y devoluciones.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Datos de acceso y gestión de la cuenta de usuario.
- Direcciones de entrega guardadas por el usuario.
- Productos marcados como favoritos, cuando esta función esté disponible.
- Datos facilitados voluntariamente al contactar con Farmacia La Pomar o Salud La Pomar.
- Datos necesarios para gestionar solicitudes de cita.
- Datos relacionados con la navegación y utilización de las webs cuando el usuario haya consentido la utilización de cookies o tecnologías que requieran consentimiento.
No se solicita a través de los formularios ordinarios de las webs información clínica ni datos relativos a la salud.
Rogamos a los usuarios que no incluyan información médica, diagnósticos, tratamientos u otros datos especialmente sensibles en campos de texto libre o comunicaciones cuando dicha información no sea necesaria.
3.Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Gestión de compras y pedidos
En saludlapomar.com tratamos los datos necesarios para:
- Gestionar el proceso de compra.
- Procesar el pago.
- Preparar y enviar el pedido.
- Gestionar incidencias.
- Tramitar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas relacionadas con la compra.
- Gestionar solicitudes posteriores de factura.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa solicitado por el usuario y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de dicha relación contractual.
Cuenta de usuario
Cuando el usuario decida registrarse en saludlapomar.com podremos tratar sus datos para mantener su cuenta, identificarlo en futuras visitas y facilitar el acceso a pedidos anteriores, direcciones guardadas y productos favoritos.
La base jurídica es la ejecución de los servicios solicitados por el usuario al crear su cuenta.
El usuario también podrá comprar como invitado cuando dicha opción se encuentre disponible.
Atención de consultas
Cuando una persona contacte con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado, trataremos los datos necesarios para gestionar y responder a su consulta.
La base jurídica será, según el caso, el consentimiento del interesado, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de una relación contractual o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.
Solicitudes de cita
Cuando se habilite un formulario para solicitar cita, trataremos los datos necesarios para gestionar la solicitud y contactar con el interesado.
Se procurará recoger únicamente información mínima, como nombre, datos de contacto, área general de la cita y disponibilidad horaria.
El formulario no estará destinado a recabar historias clínicas, diagnósticos ni información detallada relativa a la salud.
La base jurídica será el consentimiento del interesado y, cuando proceda, la aplicación de medidas solicitadas por este.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Si se habilita un servicio de newsletter o comunicaciones comerciales, únicamente se enviarán cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario consentimiento, la suscripción será voluntaria y dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Analítica web
Las webs pueden utilizar herramientas como Google Analytics para obtener información estadística sobre navegación, utilización de páginas, dispositivos, procedencia de visitas y comportamiento agregado de los usuarios.
Cuando el uso de estas tecnologías requiera consentimiento, los datos únicamente se recogerán después de que el usuario lo haya otorgado mediante el sistema de gestión de cookies.
La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra en la Política de Cookies.
Publicidad y medición
Las webs pueden utilizar tecnologías de Meta, como Meta Pixel, para medir la eficacia de campañas publicitarias y, cuando corresponda, crear o medir audiencias.
Estas tecnologías solo se activarán cuando exista la base jurídica necesaria y, cuando proceda, tras obtener el consentimiento del usuario mediante el sistema de gestión de cookies.
El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en la web.
4.WhatsApp Business
Cuando el usuario contacte voluntariamente con Farmacia La Pomar o Salud La Pomar a través de WhatsApp Business, sus datos serán tratados para atender la comunicación solicitada.
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y está sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Recomendamos no utilizar WhatsApp para enviar información clínica especialmente sensible salvo que sea necesario y se haya acordado previamente un canal adecuado para ello.
5.Datos necesarios para realizar una compra
Los datos solicitados durante el proceso de compra que estén identificados como obligatorios son necesarios para poder tramitar el pedido.
Si el usuario no facilita dicha información, es posible que no pueda completarse la contratación, el pago o la entrega.
Los datos utilizados para procesar pagos mediante tarjeta o Bizum se gestionan a través de los sistemas y proveedores de pago habilitados, incluida la pasarela Redsys cuando corresponda.
Cachafeiro Llaneza C.B. no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario para procesar una compra.
6.Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Podrán acceder o recibir información determinados proveedores cuando resulte necesario para prestar los servicios, entre ellos:
- Empresas de transporte y logística, como CTT, para gestionar la entrega de pedidos.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, incluido Redsys.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
- Proveedores tecnológicos relacionados con WordPress y WooCommerce.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de analítica y publicidad cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
- Servicios profesionales que necesiten acceder a determinados datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Administraciones públicas, órganos judiciales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con su función, la normativa aplicable y los contratos o condiciones correspondientes.
7.Google y Meta
Las webs pueden utilizar servicios proporcionados por empresas pertenecientes a los grupos Google y Meta.
Google Analytics puede implicar el tratamiento de determinados datos de navegación por entidades del grupo Google.
Meta Pixel y WhatsApp Business pueden implicar el tratamiento de determinados datos por entidades del grupo Meta.
Algunos de estos proveedores operan infraestructuras internacionales, por lo que determinados tratamientos podrían implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan dichas transferencias se utilizarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8.Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
- Los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y durante un periodo posterior razonable cuando pueda derivarse alguna responsabilidad.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
- Los datos asociados a cookies y tecnologías similares se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción antes de proceder a su eliminación.
9.Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión cuando proceda.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
Cachafeiro Llaneza C.B.
C/ Baldomero Alonso, 24
33930 La Felguera, Asturias
O escribir a:
o, para cuestiones relacionadas con saludlapomar.com:
La solicitud deberá permitir identificar correctamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10.Menores
Los productos y servicios ofrecidos a través de las webs están destinados con carácter general a personas adultas.
Los menores de edad no deben facilitar datos personales ni realizar compras sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente necesaria.
11.Seguridad
Cachafeiro Llaneza C.B. adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a incidentes de seguridad.
12.Decisiones automatizadas y perfiles
Cachafeiro Llaneza C.B. no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.
Las tecnologías publicitarias o analíticas utilizadas pueden realizar segmentaciones o mediciones de comportamiento con las limitaciones y condiciones indicadas en la Política de Cookies y en las políticas de los correspondientes proveedores.
13.Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, funcionales o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en las webs.
